Sehr geehrter KCEX-Nutzer,
Um ein reibungsloses Einzahlungserlebnis an der KCEX-Kryptowährungsbörse zu gewährleisten, möchten wir Ihnen eine Erklärung zum möglichen Auftreten von „Einzahlungen nicht gutgeschrieben“ geben. Bitte lesen Sie Folgendes sorgfältig durch, um mögliche Situationen, die während des Einzahlungsprozesses auftreten können, besser zu verstehen.
Die folgenden Szenarien können zu verspäteten Einzahlungen führen:
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Normale Einzahlung mit Blockbestätigungsverzögerung
Wenn Ihre Einzahlungsinformationen korrekt sind, die Vermögenswerte jedoch nicht rechtzeitig eintreffen, kann dies an einer Verzögerung bei der Blockbestätigung liegen. Bitte haben Sie etwas Geduld, denn sobald die Sperrung vollständig bestätigt ist, werden die Vermögenswerte pünktlich eintreffen. Bitte beachten Sie, dass der Kundensupport in dieser Angelegenheit keine Hilfe leisten kann. -
Einzahlung in einer anderen Währung
Bevor Sie eine Einzahlung tätigen, stellen Sie bitte sicher, dass die gewählte Einzahlungswährung genau mit der unterstützten Währung auf der Plattform übereinstimmt. Eine Abweichung im vollständigen Währungsnamen führt dazu, dass die Anzahlung nicht gutgeschrieben wird. Wenn Sie auf diese Situation stoßen, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. -
Eingabe der falschen Adresse oder des falschen Netzwerks
Bevor Sie eine Einzahlung vornehmen, überprüfen Sie sorgfältig die Einzahlungsadresse und das Netzwerk, um sicherzustellen, dass Vermögenswerte an der richtigen Adresse und dem entsprechenden Netzwerk eingezahlt werden. Eine Einzahlung an die falsche Adresse oder das falsche Netzwerk kann dazu führen, dass das Guthaben nicht gutgeschrieben wird. Wenn Sie auf diese Situation stoßen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Online-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. -
Falsche Tag-Eingabe: Einige Währungen erfordern die Eingabe eines Tags (Memo/Tag) während des Einzahlungsvorgangs. Es ist wichtig, den Tag für diese Währung auf der Empfangsplattform genau einzugeben; Eine falsche Eingabe verhindert die normale Gutschrift. Wenn Sie auf diese Situation stoßen, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
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Smart Contract-Einzahlungen
Jede Währung hat eine entsprechende Einzahlungsadresse. Bitte verwenden Sie die vom System der Plattform für diese Währung generierte Einzahlungsadresse. Verwenden Sie für Einzahlungen nicht die Vertragsadresse der Währung, da dies zum Scheitern der Einzahlung führt. -
Der Mindesteinzahlungsbetrag wird nicht erreicht.
Bitte beachten Sie, dass auf der Einzahlungsseite der Plattform der Mindesteinzahlungsbetrag deutlich angegeben ist. Wenn Ihr Einzahlungsbetrag diese Mindestanforderung nicht erfüllt, wird die Einzahlung nicht abgeschlossen.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
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Viel Spaß beim Handel an KCEX,
Das KCEX-Team