Sehr geehrter KCEX-Nutzer,
Wenn Sie sich aufgrund des Verlusts Ihrer Sicherheitselemente (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Google Authenticator-Code) nicht anmelden können, befolgen Sie bitte diese Schritte, um Hilfe zu erhalten:
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst:
- Bitte besuchen Sie die offizielle Website von KCEX und klicken Sie auf das Kundensupport-Symbol unten rechts, um Kontakt mit unserem Kundensupport-Team aufzunehmen.
- Informieren Sie sie über das Sicherheitselement, das geändert oder gelöst werden muss, und halten Sie die relevanten Informationen zur Übermittlung bereit.
2. Einreichen der Dokumentation:
- Unser Kundensupport hilft Ihnen dabei, die notwendigen Informationen für die Anfrage zum Austausch des Sicherheitsartikels bereitzustellen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
3. Überprüfungsprozess:
- Nach dem Absenden gelangt Ihre Anfrage in unseren Überprüfungsprozess.
- Normalerweise erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Benachrichtigung über die Überprüfungsergebnisse.
4. Abschluss des Austauschs des Sicherheitselements:
- Nach erfolgreicher Überprüfung haben Sie den Sicherheitsartikel erfolgreich ausgetauscht und können sich anmelden und unsere Plattform weiterhin nutzen.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Handelserlebnis!
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Viel Spaß beim Handel an KCEX,
Das KCEX-Team