Bezüglich des Problems, dass Sie Ihre Auszahlung nicht erhalten, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Der Prozess der Geldüberweisung umfasst drei wichtige Schritte: Die initiierende Partei initiiert die Übertragung, die Bestätigung des Blockchain-Netzwerks und die empfangende Partei bestätigt und akzeptiert die Übertragung.
Schritt 1 – Die initiierende Partei beantragt die Übertragung, dh die Übertragung von Vermögenswerten vom ursprünglichen Konto.
Auf der KCEX-Plattform generiert die Übertragungsanforderung je nach Token- und Blockchain-Situation typischerweise innerhalb von 1–60 Minuten eine eindeutige Transaktionskennung (TxID). Dies bedeutet, dass KCEX die Vermögensübertragung abgeschlossen und zur Bestätigung an das Blockchain-Netzwerk gesendet hat.
Schritt 2 – Das Blockchain-Netzwerk bestätigt die Transaktion.
In dieser Phase verifizieren Mining-Knoten des Blockchain-Netzwerks die Transaktion und nehmen sie in den Transaktionsverlauf der Blockchain auf. Dieser Vorgang kann je nach Netzwerküberlastung, Transaktionsgebühren und den Eigenschaften der verwendeten Blockchain einige Zeit dauern.
Schritt 3 – Die empfangende Partei empfängt und bestätigt die Übertragung.
Sobald das Blockchain-Netzwerk die Transaktion bestätigt, werden die Vermögenswerte auf das Zielkonto übertragen. Sie können die Bestätigungsnummer und detaillierte Informationen der Transaktion überprüfen, indem Sie den Blockchain-Explorer oder relevante Tools abfragen.
Wenn in Ihrem Auszahlungsverlauf die Auszahlungsanforderung nach 6 Stunden keine TxID generiert hat, wenden Sie sich bitte umgehend an den Online-Kundendienst von KCEX und stellen Sie einen Screenshot der Auszahlungsanforderung bereit. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
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