Wenn Sie eine Auszahlung auf der KCEX-Plattform veranlassen und feststellen, dass Sie eine falsche Auszahlungsadresse eingegeben haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Wenn Sie die Auszahlung bereits per E-Mail oder SMS bestätigt haben, führt das System den Auszahlungsvorgang automatisch fort und die Übertragung kann nicht gestoppt werden. Aufgrund der Anonymität von Blockchain-Adressen ist es uns nicht möglich, den Empfänger zu ermitteln. Wenn Sie Gelder an die falsche Adresse gesendet haben, versuchen Sie bitte, den Eigentümer der Zieladresse auf alternativen Wegen zu kontaktieren, um Ihr Vermögen abzurufen.
2. Wenn Sie beim Abheben auf eine andere Plattform (wie EOS, ENU usw.) vergessen haben, ein Memo beizufügen oder das falsche Memo eingegeben haben, helfen wir Ihnen, indem wir Ihnen die TXID und relevante Informationen für die Abhebung auf KCEX zur Verfügung stellen. Sie können versuchen, die empfangende Plattform zu kontaktieren, um Unterstützung beim Abruf Ihres Geldes zu erhalten.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Handelserlebnis!
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Viel Spaß beim Handel an KCEX,
Das KCEX-Team