کاربران عزیز KCEX،
برای اطمینان از تجربه‌ای بی‌وقفه در واریز وجوه به صرافی ارز دیجیتال KCEX، مایلیم توضیحاتی درباره دلایل احتمالی عدم واریز وجوه ارائه دهیم. لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه کنید تا با شرایط ممکن در فرآیند واریز آشنا شوید.
سناریوهای زیر ممکن است منجر به تاخیر در واریز شوند:
۱. واریز معمول با تأخیر در تأیید بلوک
اگر اطلاعات واریز شما صحیح است اما دارایی‌ها به‌طور به‌موقع به حساب نرسیده‌اند، ممکن است به دلیل تأخیر در تأیید بلوک باشد. لطفاً صبور باشید؛ به محض تأیید کامل بلوک، دارایی‌ها به‌موقع به حساب واریز خواهند شد. توجه داشته باشید که پشتیبانی مشتری نمی‌تواند در این مورد کمکی ارائه دهد.
۲. واریز ارز اشتباه
قبل از انجام واریز، لطفاً مطمئن شوید که ارز واریز شده با ارزهای پشتیبانی شده در پلتفرم کاملاً مطابقت دارد. هرگونه تفاوت در نام کامل ارز منجر به عدم واریز وجوه خواهد شد. اگر با این وضعیت مواجه شدید، لطفاً با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید.
۳. وارد کردن آدرس یا شبکه اشتباه
قبل از انجام واریز، آدرس و شبکه واریز را با دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که دارایی‌ها به آدرس و شبکه صحیح واریز می‌شوند. واریز به آدرس یا شبکه اشتباه ممکن است منجر به عدم واریز دارایی‌ها شود. اگر با این وضعیت مواجه شدید، لطفاً فوراً با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید.
۴. وارد کردن تگ اشتباه
برخی ارزها نیاز به وارد کردن تگ (Memo/Tag) در فرآیند واریز دارند. وارد کردن صحیح تگ مربوط به آن ارز در پلتفرم دریافت‌کننده بسیار مهم است؛ ورود اشتباه تگ مانع از واریز صحیح خواهد شد. اگر با این وضعیت مواجه شدید، لطفاً با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید.
۵. واریز به آدرس قرارداد هوشمند
هر ارز آدرس واریز مربوط به خود را دارد. لطفاً از آدرس واریز تولید شده توسط سیستم پلتفرم برای آن ارز استفاده کنید و از استفاده از آدرس قرارداد ارز برای واریز خودداری کنید، زیرا این کار منجر به عدم موفقیت واریز خواهد شد.
۶. عدم رعایت حداقل مقدار واریز
لطفاً توجه داشته باشید که صفحه واریز پلتفرم مقدار حداقل واریز را به‌طور واضح مشخص خواهد کرد. اگر مقدار واریز شما با این حداقل مطابقت نداشته باشد، واریز تکمیل نخواهد شد.
اگر سوالی دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
با آرزوی معاملاتی موفق!
به جمع KCEX بپیوندید
Telegram | Twitter | Medium | Discord
از تجارت در KCEX لذت ببرید،
تیم KCEX