کاربران عزیز KCEX،
در خصوص مشکل عدم دریافت برداشت شما، لطفاً به دستورالعمل‌های زیر توجه فرمایید:
فرآیند انتقال وجوه شامل سه مرحله اصلی است: طرف شروع‌کننده انتقال را آغاز می‌کند، تأیید شبکه بلاکچین، و طرف دریافت‌کننده انتقال را تأیید و قبول می‌کند.
مرحله ۱ - طرف شروع‌کننده درخواست انتقال را ثبت می‌کند، یعنی انتقال دارایی‌ها از حساب اصلی.
در پلتفرم KCEX، بسته به توکن و وضعیت بلاکچین، درخواست انتقال معمولاً یک شناسه تراکنش منحصر به فرد (TxID) در مدت ۱ تا ۶۰ دقیقه تولید می‌کند. این بدان معناست که KCEX انتقال دارایی‌ها را تکمیل کرده و آن را به شبکه بلاکچین برای تأیید ارسال کرده است.
مرحله ۲ - شبکه بلاکچین تراکنش را تأیید می‌کند.
در این مرحله، نودهای استخراج شبکه بلاکچین تراکنش را بررسی کرده و آن را به تاریخچه تراکنش‌های بلاکچین اضافه می‌کنند. این فرآیند ممکن است بسته به ازدحام شبکه، هزینه‌های تراکنش و ویژگی‌های بلاکچین مورد استفاده زمان‌بر باشد.
مرحله ۳ - طرف دریافت‌کننده انتقال را دریافت و تأیید می‌کند.
پس از تأیید تراکنش توسط شبکه بلاکچین، دارایی‌ها به حساب هدف منتقل می‌شود. شما می‌توانید شماره تأیید و اطلاعات دقیق تراکنش را با جستجو در اکسپلورر بلاکچین یا ابزارهای مربوطه بررسی کنید.
اگر در تاریخچه برداشت شما، درخواست برداشت پس از ۶ ساعت شناسه TxID تولید نکرده است، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی آنلاین KCEX تماس بگیرید و یک اسکرین‌شات از درخواست برداشت را ارائه دهید. ما در پردازش درخواست شما کمک خواهیم کرد.
اگر سوالی دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.
با آرزوی معاملاتی موفق!
به جمع KCEX بپیوندید
Telegram | Twitter | Medium | Discord
از تجارت در KCEX لذت ببرید،
تیم KCEX