KCEX 暗号通貨取引所でのスムーズな入金エクスペリエンスを保証するために、「入金がクレジットされない」発生の可能性について説明させていただきます。入金プロセス中に発生する可能性のある状況をよりよく理解するために、以下をよくお読みください。
デポジットの遅延につながる可能性のあるシナリオは次のとおりです:
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ブロック確認の遅延を伴う通常の入金
入金情報が正しいにもかかわらず、アセットがすぐに到着しない場合は、ブロック確認の遅延が原因である可能性があります。ブロックが完全に確認されると、アセットは予定どおりに到着しますので、しばらくお待ちください。この問題に関しては、カスタマー サポートがサポートを提供できないことにご注意ください。 -
別の通貨の入金
入金を行う前に、選択した入金通貨がプラットフォームでサポートされている通貨と正確に一致していることを確認してください。通貨の正式名称が一致しない場合、デポジットは入金されません。このような状況が発生した場合は、オンライン カスタマー サポートにお問い合わせください。 -
間違ったアドレスまたはネットワークの入力
入金を行う前に、入金アドレスとネットワークを注意深く確認し、資産が正しいアドレスと対応するネットワークに入金されていることを確認してください。間違ったアドレスまたはネットワークに入金すると、資産が入金されない可能性があります。このような状況が発生した場合は、ただちにオンライン カスタマー サポートにご連絡ください。 -
タグの入力が正しくありません: 一部の通貨では、入金プロセス中にタグ (メモ/タグ) の入力が必要です。受信プラットフォームにその通貨のタグを正確に入力することが重要です。間違った入力をすると、通常のクレジットができなくなります。このような状況が発生した場合は、オンライン カスタマー サポートにお問い合わせください。
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スマート コントラクト デポジット
各通貨には対応するデポジット アドレスがあります。その通貨に対してプラットフォームのシステムによって生成された入金アドレスを使用してください。入金に失敗する可能性があるため、通貨の契約アドレスを入金に使用しないでください。 -
最低入金額を満たしていない
プラットフォームの入金ページには最低入金額が明確に示されていることに注意してください。入金額がこの最低要件を満たしていない場合、入金は完了しません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
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KCEX チーム