KCEX は、資産リストとその標準ブロックチェーンにリストされているコインの入金のみをサポートします。サポートされていない暗号通貨を意図せず入金した場合、またはサポートされていないブロックチェーンを使用した場合は、KCEX チームに連絡して、検証と資産の回復の支援を求めることができます。デポジットが正常に回収できた場合、当社のカスタマー サービスは、「x4f2」で終わる TRC20 アドレスに 100 USDT の手数料を送金するよう案内します。資産を正常に回収できない場合、KCEX は手数料を返金します。
以下は、誤った入金が発生する可能性がある状況の例です。
デポジットの MEMO が欠落しているか正しくありません: タグまたは MEMO は各アカウントに割り当てられる一意の識別子であり、XLM、XRP、KAVA、ATOM、BAND、EOS などの特定の暗号通貨のデポジットを正確に会計処理するために重要です。これらの資産を入金する場合、取引を確実に成功させるために、対応するタグまたはメモを入力することが重要です。
ホット ウォレットへの入金: KCEX に入金する場合、特定の入金アドレスにトークンを送信します。出金中、送信アドレスは以前に使用した入金アドレスと同じではありません。代わりに、それはホットウォレット アドレスの 1 つになります。ホットウォレットの出金アドレスに資産を送らないように注意してください。問題を避けるために、入金手順に従い、入金アドレスを注意深く確認してください。
上場廃止/非上場トークンの預け入れ: 当社は、プラットフォームにリストされているすべてのデジタル資産の厳格な評価を定期的に実施し、高い基準を満たしていることを確認します。トークンがこれらの基準を維持できない場合、または業界の状況に変化があった場合、当社は徹底的な再評価を実施し、トークンの上場廃止を選択する場合があります。上場廃止または非上場のトークンを KCEX アカウントに入金しないよう注意してください。
間違ったアドレスまたはネットワークへの入金: 入金を続行する前に、入金アドレスとネットワークを注意深く確認して、アセットが正しいアドレスと対応するネットワークに入金されていることを確認してください。間違ったアドレスまたはネットワークに入金すると、資産が入金されない可能性があります。このような状況が発生した場合は、ただちにオンライン カスタマー サービスにご連絡ください。
上記の入金エラーが発生した場合は、オンライン カスタマー サポートにご連絡いただくか、電子メール support@kcex.com までお問い合わせください。解決。 UID、入金された暗号通貨、入金額、入金アドレス、ブロックチェーン トランザクション ID、および状況の詳細な説明をカスタマー サポート チームに提供してください。 この情報は、当社の審査プロセスにとって重要であり、資産の回収を支援します。ご協力ありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
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KCEX チーム