Уважаемые пользователи KCEX,
Чтобы обеспечить бесперебойную работу депозитов на криптовалютной бирже KCEX, мы хотели бы предоставить вам объяснение относительно возможного появления сообщения «Депозиты не зачислены». Пожалуйста, внимательно прочитайте следующее, чтобы лучше понять потенциальные ситуации, которые могут возникнуть в процессе внесения депозита.
Ниже приведены сценарии, которые могут привести к задержке внесения депозитов:
-
Обычный депозит с задержкой подтверждения блока
Если информация о депозите верна, но активы не доставляются вовремя, это может быть связано с задержкой подтверждения блока. Пожалуйста, наберитесь терпения, поскольку как только блокировка будет полностью подтверждена, активы поступят вовремя. Обратите внимание, что служба поддержки клиентов не может оказать помощь в этом вопросе. -
Депозит в другой валюте
Прежде чем вносить депозит, убедитесь, что выбранная валюта депозита точно соответствует валюте, поддерживаемой на платформе. Несоответствие в полном названии валюты приведет к тому, что депозит не будет зачислен. Если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь за помощью в онлайн-поддержку клиентов. -
Ввод неправильного адреса или сети
Прежде чем внести депозит, внимательно проверьте адрес и сеть депозита, чтобы убедиться, что активы внесены на правильный адрес и в соответствующую сеть. Внесение депозита на неправильный адрес или сеть может привести к тому, что активы не будут зачислены. Если вы столкнулись с такой ситуацией, немедленно обратитесь за помощью в онлайн-поддержку клиентов. -
Неправильный ввод тега: Для некоторых валют требуется ввод тега (Memo/Tag) во время процесса внесения депозита. Крайне важно точно ввести тег этой валюты на принимающей платформе; неправильная запись помешает нормальному зачислению. Если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь за помощью в онлайн-поддержку клиентов.
-
Депозиты по смарт-контракту
У каждой валюты есть соответствующий адрес депозита. Пожалуйста, используйте адрес депозита, сгенерированный системой платформы для этой валюты. Не используйте контрактный адрес валюты для депозитов, так как это приведет к сбою депозита. -
Несоответствие минимальной суммы депозита
Обратите внимание, что на странице депозита платформы четко указана минимальная сумма депозита. Если сумма вашего депозита не соответствует этому минимальному требованию, депозит не будет завершен.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Найдите нас
Наслаждайтесь торговлей на KCEX,
Команда KCEX