Что касается неполучения средств, обратитесь к следующим инструкциям:
Процесс перевода средств включает в себя три ключевых этапа: инициирующая сторона инициирует перевод, подтверждение сети блокчейна, а получающая сторона подтверждает и принимает перевод.
Шаг 1. Инициирующая сторона запрашивает передачу, т. е. перемещение активов с исходной учетной записи.
На платформе KCEX, в зависимости от ситуации с токеном и блокчейном, запрос на передачу обычно генерирует уникальный идентификатор транзакции (TxID) в течение 1–60 минут. Это означает, что KCEX завершила передачу актива и отправила его в сеть блокчейн для подтверждения.
Шаг 2. Сеть блокчейна подтверждает транзакцию.
На этом этапе узлы майнинга сети блокчейна проверяют транзакцию и включают ее в историю транзакций блокчейна. Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от перегрузки сети, комиссий за транзакции и характеристик используемого блокчейна.
Шаг 3. Получающая сторона получает и подтверждает перевод.
Как только сеть блокчейна подтвердит транзакцию, активы будут переведены на целевой аккаунт. Вы можете проверить номер подтверждения и подробную информацию о транзакции, запросив обозреватель блокчейна или соответствующие инструменты.
Если в вашей истории вывода средств запрос на вывод средств не сгенерировал TxID через 6 часов, немедленно свяжитесь с онлайн-службой поддержки клиентов KCEX и предоставьте снимок экрана запроса на вывод средств. Мы окажем помощь в обработке вашего запроса.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Желаем вам приятной торговли!
Найдите нас
Наслаждайтесь торговлей на KCEX,
Команда KCEX