Уважаемые пользователи KCEX,
KCEX поддерживает депозиты только монет, перечисленных в списке активов и стандартном блокчейне. Если вы случайно внесли неподдерживаемую криптовалюту или используете неподдерживаемый блокчейн, вы можете обратиться к команде KCEX за помощью в проверке и попытке восстановить ваши активы. Если ваш депозит может быть успешно получен, наша служба поддержки клиентов предложит вам отправить комиссию за обработку в размере 100 долларов США на адрес TRC20, заканчивающийся на «x4f2». В случае, если ваши активы не могут быть успешно восстановлены, KCEX вернет вам комиссию за обработку.
Ниже приведены примеры ситуаций, когда могут возникнуть ошибочные депозиты:
Отсутствует или неправильный MEMO в депозите: Теги или MEMO — это уникальные идентификаторы, присваиваемые каждой учетной записи, которые имеют решающее значение для обеспечения точного учета депозитов для определенных криптовалют, таких как XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS. и т. д. При внесении этих активов крайне важно ввести соответствующий тег или MEMO, чтобы обеспечить успешную транзакцию.
Внесение депозита в Hot Wallet: При внесении депозита на KCEX вы отправляете токены на определенный адрес депозита. Во время вывода средств адрес отправки не будет совпадать с адресом депозита, использованным ранее; вместо этого это будет один из адресов нашего горячего кошелька. Будьте осторожны и не отправляйте активы на адрес вывода горячего кошелька. Следуйте инструкциям по депозиту и внимательно проверьте адрес депозита, чтобы избежать проблем.
Внесение токенов, исключенных из списка или не включенных в список: Мы регулярно проводим строгую оценку всех цифровых активов, представленных на нашей платформе, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим высоким стандартам. Если токен не соответствует этим стандартам или в отраслевой среде происходят изменения, мы проводим тщательную повторную оценку и можем исключить токен из листинга. Пожалуйста, будьте осторожны и не вносите исключенные из листинга или нелистинговые токены на свой счет KCEX.
Депозит на неверный адрес или сеть: Прежде чем приступить к депонированию, внимательно проверьте адрес и сеть депозита, чтобы убедиться, что активы депонированы на правильный адрес и в соответствующую сеть. Внесение депозита на неправильный адрес или сеть может привести к тому, что активы не будут зачислены. В случае возникновения такой ситуации немедленно обратитесь за помощью в онлайн-службу поддержки клиентов.
Если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных ошибок при депозите, обратитесь в нашу онлайн-поддержку клиентов или отправьте электронное письмо по адресу support@kcex.com . разрешение. Предоставьте свой UID, внесенную криптовалюту, сумму депозита, адрес депозита, идентификатор транзакции блокчейна и подробное объяснение ситуации нашей службе поддержки клиентов. Эта информация имеет решающее значение для нашего процесса проверки и поможет вам восстановить ваши активы. Спасибо за ваше сотрудничество.
Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Найдите нас
Наслаждайтесь торговлей на KCEX,
Команда KCEX