Kính gửi người dùng KCEX,
Nếu bạn không thể đăng nhập do mất mục bảo mật (số điện thoại, địa chỉ email và mã Google Authenticator), vui lòng làm theo các bước sau để được hỗ trợ:
1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng:
- Vui lòng truy cập trang chủ của KCEX trang chủ chính thức và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ khách hàng tại phía dưới bên phải để liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
- Thông báo cho họ về mục bảo mật cần được thay đổi hoặc hủy ràng buộc và chuẩn bị sẵn thông tin liên quan để gửi.
2. Nộp hồ sơ:
- Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cung cấp thông tin cần thiết cho yêu cầu thay thế vật phẩm bảo mật.
- Vui lòng đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là chính xác để tạo điều kiện cho quá trình diễn ra suôn sẻ.
3. Quá trình xem xét:
- Sau khi gửi, yêu cầu của bạn sẽ được đưa vào quy trình xem xét của chúng tôi.
- Thông thường, bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả xem xét trong vòng một ngày làm việc.
4. Hoàn thành việc thay thế vật phẩm bảo mật:
- Sau khi xem xét thành công, bạn sẽ thay thế thành công mục bảo mật và có thể tiến hành đăng nhập và tiếp tục sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chúc bạn có trải nghiệm giao dịch thú vị!
Tìm chúng tôi trên
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Nhóm KCEX