Kính gửi người dùng KCEX,
Về vấn đề không nhận được tiền rút, vui lòng tham khảo hướng dẫn sau:
Quá trình chuyển tiền bao gồm ba bước chính: bên khởi tạo bắt đầu chuyển khoản, xác nhận mạng chuỗi khối và bên nhận xác nhận và chấp nhận chuyển khoản.
Bước 1 - Bên khởi xướng yêu cầu chuyển nhượng, tức là chuyển tài sản từ tài khoản ban đầu.
Trên nền tảng KCEX, tùy thuộc vào tình hình mã thông báo và blockchain, yêu cầu chuyển thường tạo ra một mã định danh giao dịch duy nhất (TxID) trong vòng 1-60 phút. Điều này biểu thị rằng KCEX đã hoàn tất việc chuyển tài sản và gửi nó đến mạng blockchain để xác nhận.
Bước 2 - Mạng blockchain xác nhận giao dịch.
Trong giai đoạn này, các nút khai thác của mạng blockchain sẽ xác minh giao dịch và đưa nó vào lịch sử giao dịch của blockchain. Quá trình này có thể mất một chút thời gian, tùy thuộc vào tình trạng tắc nghẽn mạng, phí giao dịch và đặc điểm của chuỗi khối được sử dụng.
Bước 3 - Bên nhận nhận và xác nhận việc chuyển tiền.
Sau khi mạng blockchain xác nhận giao dịch, tài sản sẽ được chuyển vào tài khoản mục tiêu. Bạn có thể xác minh số xác nhận và thông tin chi tiết của giao dịch bằng cách truy vấn trình khám phá chuỗi khối hoặc các công cụ liên quan.
Nếu trong lịch sử rút tiền của bạn, yêu cầu rút tiền không tạo ra TxID sau 6 giờ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của KCEX và cung cấp ảnh chụp màn hình của yêu cầu rút tiền. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chúc bạn có trải nghiệm giao dịch thú vị!
Tìm chúng tôi trên
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Nhóm KCEX