Kính gửi người dùng KCEX,
Nếu bạn bắt đầu rút tiền trên nền tảng KCEX và phát hiện ra rằng bạn đã nhập địa chỉ rút tiền không chính xác, vui lòng xem xét các bước sau:
1. Nếu bạn đã xác nhận việc rút tiền qua email hoặc SMS, hệ thống sẽ tự động tiến hành quá trình rút tiền và việc chuyển tiền không thể dừng lại. Do tính ẩn danh của địa chỉ blockchain nên chúng tôi không thể xác định được vị trí của người nhận. Nếu bạn đã gửi tiền đến sai địa chỉ, vui lòng thử liên hệ với chủ sở hữu địa chỉ mục tiêu thông qua các phương tiện thay thế để lấy lại tài sản của bạn.
2. Nếu bạn quên gửi bản ghi nhớ hoặc nhập sai bản ghi nhớ khi rút tiền sang nền tảng khác (chẳng hạn như EOS, ENU, v.v.), chúng tôi sẽ hỗ trợ bằng cách cung cấp cho bạn TXID và thông tin liên quan để rút tiền trên KCEX. Bạn có thể thử liên hệ với nền tảng nhận tiền để được hỗ trợ lấy lại tiền của mình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chúc bạn có trải nghiệm giao dịch thú vị!
Tìm chúng tôi trên
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Nhóm KCEX