Kính gửi người dùng KCEX,
KCEX chỉ hỗ trợ gửi tiền xu được liệt kê trong danh sách tài sản và chuỗi khối tiêu chuẩn của nó. Nếu bạn vô tình gửi một loại tiền điện tử không được hỗ trợ hoặc sử dụng chuỗi khối không được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với nhóm KCEX để được hỗ trợ xác minh và cố gắng khôi phục tài sản của mình. Nếu khoản tiền gửi của bạn có thể được lấy thành công, dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi phí xử lý 100 USDT đến địa chỉ TRC20 kết thúc bằng "x4f2". Trong trường hợp tài sản của bạn không thể được phục hồi thành công, KCEX sẽ hoàn trả phí xử lý cho bạn.
Sau đây là ví dụ về các tình huống gửi tiền sai có thể xảy ra:
MEMO bị thiếu hoặc không chính xác khi gửi tiền: Thẻ hoặc MEMO là số nhận dạng duy nhất được gán cho mỗi tài khoản, rất quan trọng để đảm bảo hạch toán chính xác số tiền gửi đối với một số loại tiền điện tử nhất định như XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS , v.v. Khi gửi những tài sản này, điều quan trọng là phải nhập thẻ hoặc MEMO tương ứng để đảm bảo giao dịch thành công.
Gửi tiền vào Ví nóng: Khi gửi tiền vào KCEX, bạn gửi mã thông báo đến một địa chỉ gửi tiền cụ thể. Trong quá trình rút tiền, địa chỉ gửi sẽ không giống với địa chỉ gửi tiền đã sử dụng trước đó; thay vào đó, nó sẽ là một trong những địa chỉ ví nóng của chúng tôi. Hãy thận trọng không gửi tài sản đến địa chỉ rút tiền ví nóng. Thực hiện theo hướng dẫn gửi tiền và kiểm tra cẩn thận địa chỉ gửi tiền để tránh các vấn đề.
Gửi mã thông báo đã xóa/không niêm yết: Chúng tôi thường xuyên tiến hành đánh giá nghiêm ngặt tất cả tài sản kỹ thuật số được liệt kê trên nền tảng của mình để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn cao của chúng tôi. Nếu mã thông báo không duy trì được các tiêu chuẩn này hoặc nếu có thay đổi trong bối cảnh ngành, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá lại kỹ lưỡng và có thể chọn xóa mã thông báo. Vui lòng cẩn thận không gửi mã thông báo đã hủy niêm yết hoặc chưa niêm yết vào tài khoản KCEX của bạn.
Gửi tiền vào địa chỉ hoặc mạng không chính xác: Trước khi tiếp tục gửi tiền, vui lòng xác minh cẩn thận địa chỉ và mạng gửi tiền để đảm bảo rằng tài sản được gửi vào đúng địa chỉ và mạng tương ứng. Gửi tiền vào địa chỉ hoặc mạng sai có thể dẫn đến tài sản không được ghi có. Trong trường hợp gặp phải tình huống như vậy, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ lỗi gửi tiền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến của chúng tôi hoặc gửi email tới support@kcex.com để biết nghị quyết. Cung cấp UID của bạn, tiền điện tử đã gửi, số tiền gửi, địa chỉ gửi tiền, ID giao dịch blockchain và giải thích chi tiết về tình huống này cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Thông tin này rất quan trọng cho quá trình xem xét của chúng tôi và hỗ trợ bạn khôi phục nội dung của mình. Cảm ơn bạn đã hợp tác của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tìm chúng tôi trên
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Nhóm KCEX