尊敬的KCEX用戶，
針對提現未到帳的情況，請參考以下說明：
轉帳涉及三個關鍵環節：轉出方發起轉帳、區塊鏈網路確認、接收方確認及驗收轉帳。
第一步 - 出帳方發起轉帳請求，即將資產從原始帳戶轉出
在KCEX平台，根據不同代幣和區塊情況，轉帳請求通常會在1-60分鐘內產生獨特的交易識別碼（TxID）。 這代表著KCEX已完成資產的轉移，並將其發送至區塊鏈網路中等待確認。
第二步 - 區塊鏈網路進行確認
在此階段，區塊鏈網路的礦工節點會對交易進行驗證，並將其納入區塊鏈的交易歷史中。 這個過程可能需要一定的時間，具體取決於網路擁塞情況、交易費用以及所使用的區塊鏈的特性。
第三步 - 入帳方接收並確認轉帳。
一旦區塊鏈網路確認了交易，資產就會轉入目標帳戶。 您可以透過查詢區塊鏈瀏覽器或相關工具來驗證交易的確認數和詳細資訊。
如果在您的【提現紀錄】中，該筆提幣申請經過6小時仍未產生TxID，請您立即聯絡KCEX線上客服，並附上該筆提幣申請的截圖。 我們將協助處理您的請求。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
祝交易愉快！
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